Återbetalningspolicy

 Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-04-06

Tack för att du handlar hos oss. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp och följer därför gällande konsumentlagstiftning. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer, reklamation och återbetalning.

Ångerrätt och returrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du:

• mottog varan, eller
• mottog den sista varan i en beställning med flera sändningar.

För att utnyttja din ångerrätt skickar du ett tydligt meddelande till oss via e-post där du anger att du vill ångra ditt köp.

Kontakt för ångerrätt och retur:
E-post: info@rodljusterapi.se 
Returadress: Snapparp 5, 312 91 Laholm

Ange gärna:

• ditt namn
• ordernummer
• vilka produkter du vill returnera

Villkor för retur

För att få full återbetalning behöver följande vara uppfyllt:

• Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick.
• Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning (om sådan finns).
• Alla eventuella lappar, etiketter och tillbehör ska finnas kvar.
• Du ska kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

Du har rätt att försiktigt undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten är använd eller skadad på ett sätt som går utöver vad som kan anses nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras vid återbetalningen.

Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts via e-post accepteras inte.

Returfrakt

Vid ångerrätt (när du själv ångrar köpet) står du som kund normalt för returfrakten.

Om returen beror på fel från vår sida, exempelvis:

• defekt vara
• fel vara skickad
• transportskada

står vi för returfrakten och skickar ut en returfraktsedel samt instruktioner.

Skador, fel och reklamation

Kontrollera din beställning så snart du fått den. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, helst inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Vid reklamation, ange:

• ordernummer
• beskrivning av felet
• gärna bilder eller video som visar problemet

Skicka reklamationen till: kontakt@rödljusterapi.se

Vi bedömer ärendet och återkommer med information om eventuell åtgärd, t.ex. byte, reparation eller återbetalning, i enlighet med konsumentköplagen.

Varor som inte omfattas av ångerrätt

Ångerrätten gäller inte i följande fall:

• specialbeställda eller personligt anpassade produkter
• produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas när förpackningen brutits (t.ex. vissa egenvårds- eller hudnära produkter)
• presentkort

Om en vara omfattas av undantag från ångerrätten informerar vi om detta i produktbeskrivningen.

Rea-artiklar kan som regel returneras enligt ångerrätten om inte annat uttryckligen anges på produktsidan.

Återbetalning

När din retur har mottagits och kontrollerats meddelar vi dig via e-post om returen godkänts.

Om returen godkänns:

• återbetalar vi hela orderbeloppet för den returnerade varan,
• eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas vid ångerrätt på hela ordern,
• återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning görs normalt inom 10–14 arbetsdagar från det att vi mottagit varan eller bevis på att varan har skickats tillbaka. Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi bekräftade att din retur godkänts och du fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på kontakt@rödljusterapi.se

Kontaktuppgifter

Har du frågor om retur, ångerrätt, reklamation eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss: